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(資料圖片)

人民網(wǎng)上海8月2日電（陳晨）上午10點(diǎn)，張女士冒著酷暑從單位趕到社保局辦單位職工繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù)，“糟糕，感覺這次要白跑了！”張女士發(fā)現(xiàn)漏帶了年度職工工資性收入憑證，立馬就急了，“今天的工作要泡湯了。”

以前，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得材料完備、手續(xù)齊全，才能少跑腿。近年來，隨著“放管服”改革的不斷深化，社保服務(wù)效率持續(xù)提升，群眾和企業(yè)辦事越來越方便。張女士本以為要再跑一次，工作人員告訴她現(xiàn)在業(yè)務(wù)可以先受理，材料后補(bǔ)齊。張女士這才松了一口氣。

一個(gè)個(gè)生活中的細(xì)微變化，彰顯著社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展給人民生活帶來的顯著改善。在上海，許多社保業(yè)務(wù)的辦理實(shí)現(xiàn)了少跑腿，大大提高了辦事效率。社保待遇不斷提升，再加上養(yǎng)老保險(xiǎn)等多層次的保障體系，市民的幸福感逐漸增強(qiáng)。

在流程上做“減法”，為服務(wù)上持續(xù)做“加法”。不僅僅線下服務(wù)全面升級(jí)，線上服務(wù)也在不斷迭代。上海社保信息化建設(shè)進(jìn)入快車道，實(shí)現(xiàn)了社保經(jīng)辦從傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)窗口服務(wù)模式向“線上為主、線下為輔”的“互聯(lián)網(wǎng)+社保模式”轉(zhuǎn)型。近年來，“上海社?！蔽⑿殴娞?hào)也成為市民反饋意見，咨詢業(yè)務(wù)的重要平臺(tái)。

“我在上海交職工養(yǎng)老保險(xiǎn)16年后，又在新疆工作交了7年職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，現(xiàn)在辭職沒有再交養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)，我是上海戶口，今年54歲，請(qǐng)問到法定退休年齡我應(yīng)該在哪兒退休？”上午9點(diǎn)，一位網(wǎng)友在“上海社?！蔽⑿殴娞?hào)留言提問。

社保微信團(tuán)隊(duì)在看到留言后，第一時(shí)間推出了“【測(cè)驗(yàn)】怎樣判斷基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取地？”文章。每段時(shí)間，針對(duì)網(wǎng)友比較集中的熱點(diǎn)問題，微信團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，為網(wǎng)友進(jìn)行答疑解惑?！吧虾Ｉ绫Ｍ瞥龅牟僮鹘?jīng)辦步驟非常細(xì)致，大愛上海！”網(wǎng)友點(diǎn)贊社保高頻事項(xiàng)操作指南專欄，“貼心！耐心！暖心！”

社會(huì)保障是保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)公平、增進(jìn)人民福祉的基本制度保障，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的重要制度安排。社保待遇持續(xù)提高，辦事環(huán)節(jié)逐漸便利，市民有了扎根下去的勇氣，人民群眾有獲得感、幸福感、安全感。據(jù)了解，下一步，上海市將持續(xù)打造便民服務(wù)以及視頻服務(wù)，為廣大群眾提供更多渠道、更加便利、更有溫度的社保服務(wù)。上海社保著力打造“民申社”對(duì)外經(jīng)辦服務(wù)品牌，用真心辦實(shí)事，用真情換民心。